Политика конфиденциальности

Согласие на обработку персональных данных. Дата последнего обновления: 27.08.2026

1. Кто мы

Платформа salut.md принадлежит и управляется "BIRIVOFARM" S.R.L., IDNO 1002600040933, код TVA 0205788, с юридическим адресом: мун. Кишинев, ул. Пушкина 28, кв. 16, и адресом для корреспонденции: мун. Кишинев, ул. Николая Милеску-Спэтару 36, MD-2075, Республика Молдова.

Далее любые упоминания «Мы», «Нам» или «Наш» относятся к "BIRIVOFARM" S.R.L., а упоминания «Вы» или «Субъект данных» относятся к вам как к пользователю сайта salut.md и клиенту "BIRIVOFARM" S.R.L.

Для целей, описанных ниже, "BIRIVOFARM" S.R.L. является оператором персональных данных в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

2. Сфера применения и принятие условий

1. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту salut.md и всем услугам, предоставляемым через него.

2. Продолжая пользоваться услугами на сайте salut.md, вы заявляете, что вам исполнилось 18 лет, что вы полностью прочитали и поняли Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie, а также соглашаетесь на обработку ваших персональных данных в соответствии с этими политиками.

3. Если вам еще не исполнилось 18 лет, вы можете пользоваться услугами сайта salut.md только с согласия одного из родителей или законного представителя. Родитель или законный представитель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie и дать согласие на обработку собственных персональных данных, а также данных несовершеннолетнего. Сайт salut.md может разумными способами проверить наличие согласия со стороны родителя или законного представителя. Указанные лица несут ответственность за защиту персональных данных несовершеннолетнего.

4. Мы не несем ответственности за какой-либо ущерб, причиненный удалением ложной информации или информации, введенной без необходимого согласия родителя или законного представителя.

5. Услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы являетесь родителем или законным представителем ребенка, предоставившего нам персональные данные, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным в заключительном разделе, чтобы запросить их удаление.

6. Мы обрабатываем персональные данные, собранные через сайт salut.md, в соответствии с принципами, правилами и положениями, изложенными ниже, а также действующим законодательством и внутренними нормами.

3. Принципы защиты данных

-      сбор персональных данных осуществляется только для определенных, явных и законных целей;

-      данные не обрабатываются способом, несовместимым с этими целями;

-      персональные данные являются точными и при необходимости обновляются;

-      обработка персональных данных осуществляется законно, добросовестно и прозрачно;

-      собираются только надлежащие, релевантные и ограниченные тем, что необходимо для целей обработки, данные;

-      все персональные данные хранятся конфиденциально и защищаются с применением надлежащих мер безопасности;

-      персональные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для предоставления услуг на основании действующих соглашений между сторонами или в силу требования законодательства;

-      лица, чьи данные обрабатываются, имеют право запрашивать доступ к персональным данным, их исправление и удаление, возражать против обработки или ограничивать ее, а также требовать переноса данных.

4. Что такое персональные данные

1. Персональные данные — это любая информация, которая может быть связана с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом.

2. Персональные данные включают все виды прямой или косвенной информации, в том числе используемой в сочетании с другими данными, которая относится к физическому лицу, например имя и фамилию, адрес постоянного или временного проживания, адрес электронной почты или номер телефона.

5. Категории данных, которые мы собираем

Собираемые нами данные о вас могут включать следующее:

-      идентификационные и контактные данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, адрес доставки, номер стационарного или мобильного телефона, а также, при необходимости, другие данные, необходимые для достижения указанных целей в соответствии с действующим законодательством;

-      данные о заказах: заказанные товары, стоимость заказа, способ оплаты и доставки, история заказов, запросы на возврат и жалобы;

-      данные учетной записи: имя пользователя, пароль в зашифрованном виде, сохраненные предпочтения и адреса;

-      данные о коммуникации: содержание сообщений, отправленных через формы на сайте, по электронной почте или по телефону, включая, при необходимости, записи звонков в службу поддержки, если вы были об этом проинформированы;

-      данные об устройстве и о том, как устройство взаимодействует с нашими сервисами, полученные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, в соответствии с Политикой использования файлов cookie;

-      данные об использовании сайта: посещенные страницы, просмотренные товары, использованные функции и приобретенные товары;

-      данные о сети и системе: IP-адрес, тип устройства, операционная система, тип браузера, настройки языка и региональные настройки.

Мы не запрашиваем и намеренно не собираем данные о состоянии здоровья. Если вы по собственной инициативе передаете такую информацию, например в обращении в службу поддержки, она обрабатывается исключительно для рассмотрения вашего обращения.

Мы не храним в наших системах полные данные банковской карты. Онлайн-платежи обрабатываются поставщиком платежных услуг в соответствии с его собственными условиями безопасности.

6. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

-      регистрация заказов, поступивших онлайн, и обработка информации, необходимой для их исполнения, на основании исполнения дистанционного договора;

-      информирование клиентов о подтверждении и отправке заказов, урегулирование отмен или проблем любого характера, связанных с заказом, приобретенными товарами или услугами, включая уведомления о доставке и изменения даты, времени или места доставки, на основании исполнения договора;

-      создание и администрирование личного кабинета пользователя на основании исполнения договора;

-      оформление налоговых документов и выполнение обязанностей по бухгалтерскому учету, налогообложению и архивированию на основании требований законодательства;

-      рассмотрение жалоб, заявок на возврат и обращений по гарантии на основании требований законодательства и исполнения договора;

-      отправка рекламных сообщений по электронной почте, SMS или другим каналам только в том случае, если вы дали свободное, явное и однозначное согласие на получение таких сообщений;

-      улучшение сайта, статистический анализ использования и обеспечение информационной безопасности на основании законного интереса в поддержании и развитии услуг;

-      предотвращение и пресечение мошенничества, включая попытки злоупотребления промоакциями и программой лояльности, на основании законного интереса;

-      установления, осуществления или защиты права в судебном порядке на основании законного интереса.

Если основанием для обработки является согласие, вы можете отозвать его в любое время, без ущерба для законности обработки, осуществленной до его отзыва.

7. Получатели данных

Персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей строго в объеме, необходимом для целей, для которых они были собраны:

-      операторам курьерских и почтовых услуг, осуществляющим доставку заказов;

-      поставщикам платежных услуг и банковским учреждениям, обрабатывающим онлайн-платежи;

-      поставщикам IT-услуг, хостинга, платформы электронной коммерции, услуг по обслуживанию и технической поддержке;

-      поставщикам услуг связи, отправки сообщений по e-mail и SMS, а также call-центрам;

-      поставщикам услуг по анализу трафика и цифровому маркетингу в пределах согласия, предоставленного через баннер cookie-файлов;

-      аудиторам, консультантам и адвокатам, предоставляющим нам профессиональные услуги и обязанным соблюдать конфиденциальность;

-      органам государственной власти, если существует юридическая обязанность по предоставлению данных.

Мы не продаем ваши персональные данные.

Доступ к персональным данным строго ограничен уполномоченными лицами, имеющими необходимое разрешение и четко определенную потребность в обработке соответствующих данных.

8. Отношения с Shopify

1. Сайт salut.md работает на платформе Shopify. Shopify размещает сервисы, а также собирает и обрабатывает информацию о доступе к сайту и его использовании, чтобы мы могли предоставлять вам и улучшать эти сервисы.

2. Информация, которую вы передаете через сайт, направляется в Shopify и, в зависимости от обстоятельств, третьим лицам, которые могут находиться в странах за пределами Республики Молдова.

3. Для определенных функций платформы Shopify может использовать информацию, собранную о вашем взаимодействии с нашим магазином, а также с другими продавцами, использующими платформу. В этих случаях Shopify несет ответственность за обработку вашей информации, включая рассмотрение запросов, касающихся ваших прав.

4. Подробная информация о том, как Shopify обрабатывает данные, доступна в Политике конфиденциальности Shopify для потребителей по адресу https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Свои права в отношении Shopify можно реализовать через портал https://privacy.shopify.com.

5. Помимо платформы Shopify, мы используем приложения и сопутствующие сервисы для отправки сообщений, сбора отзывов, анализа трафика и обработки платежей. Они обрабатывают данные только в объеме, необходимом для оказания соответствующей услуги, и на основании соглашений об обработке данных.

9. Международная передача данных

1. Некоторые из наших поставщиков IT-услуг, включая поставщика платформы электронной коммерции, а также поставщиков аналитических и коммуникационных услуг, могут хранить или обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Республики Молдова.

2. Такая передача осуществляется только при соблюдении условий, предусмотренных Законом № 195/2024 о защите персональных данных, и только в государства, обеспечивающие надлежащий уровень защиты, либо на основании соответствующих договорных гарантий.

3. При передаче данных за пределы Европейского экономического пространства или Соединенного Королевства наши поставщики используют признанные механизмы передачи, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные договоры, утвержденные компетентным органом Соединенного Королевства, за исключением случаев, когда передача осуществляется в страну, обеспечивающую надлежащий уровень защиты.

10. Сайты и ссылки третьих лиц

1. Сайт может содержать ссылки на сайты или платформы, управляемые третьими лицами, включая социальные сети. Если вы переходите по таким ссылкам, рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности.

2. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность сайтов третьих лиц, а также за точность, полноту или достоверность опубликованной на них информации.

3. Информация, которую вы публикуете в публичных или полупубличных пространствах, в том числе на платформах социальных сетей, может быть видна другим пользователям. Размещение ссылки на сайте не означает одобрения содержания соответствующей платформы.

11. Сроки хранения

1. Мы используем персональные данные только для целей, для которых они были собраны, и храним их лишь столько, сколько необходимо для указанных выше целей.

2. Данные, относящиеся к Заказам, хранятся в течение срока исполнения Заказа, а затем не менее трех лет после завершения его исполнения. Этот срок необходим для защиты наших законных прав и интересов, а также прав и интересов наших партнеров, в соответствии со сроками исковой давности, установленными действующим законодательством.

3. Бухгалтерские и налоговые документы хранятся в сроки, предусмотренные законодательством о бухгалтерском учете и налоговым законодательством.

4. Данные личного кабинета пользователя хранятся до удаления личного кабинета по вашему запросу или вследствие длительного отсутствия активности.

5. Данные, обрабатываемые на основании согласия на получение маркетинговых сообщений, хранятся до отзыва согласия.

6. По истечении указанных сроков собранные персональные данные уничтожаются, удаляются или архивируются в зависимости от носителя, на котором они были записаны. При наличии прямо предусмотренных законом обязательств они могут продолжать храниться, приобретая архивный статус.

12. Безопасность обработки

1. Персональные данные обрабатываются безопасным образом. Мы применяем и поддерживаем надлежащие технические и организационные меры для их защиты от случайного или незаконного уничтожения либо утраты, изменения, разглашения или несанкционированного доступа, в особенности когда обработка предполагает передачу данных через сеть, а также от любых других форм незаконной обработки.

2. Эти меры включают шифрование трафика по защищенному протоколу, ролевой контроль доступа, ведение журналов доступа, внутренние политики конфиденциальности и обучение персонала.

3. Вопросы, связанные с безопасностью обработки персональных данных, можно направлять по адресу info@salut.md.

13. Файлы cookie

1. Сайт salut.md использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения предпочтений, анализа трафика и, с вашего согласия, для маркетинга.

2. Подробная информация о категориях используемых файлов cookie, их назначении и сроке действия, а также о способах управления предпочтениями изложена в Политике в отношении файлов cookie, доступной на сайте.

14. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных вы имеете следующие права:

-      право на информирование: вы можете получить информацию об обработке данных;

-      право доступа: вы можете получить доступ к данным, собранным или полученным оператором либо уполномоченным оператором лицом;

-      право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных данных, а оператор обязан их исправить;

-      право на удаление: вы можете потребовать удаления данных в случаях, предусмотренных законом;

-      право на ограничение обработки: вы можете потребовать прекращения обработки данных определенным способом или полного прекращения дальнейшей обработки;

-      право на возражение: вы можете заявить возражения относительно порядка обработки данных и потребовать прекращения дальнейших действий;

-      право на переносимость данных: вы можете потребовать предоставления данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;

-      право отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии;

-      право не подвергаться автоматизированному индивидуальному решению: вы вправе потребовать отмены полностью или частично любого индивидуального решения, которое порождает юридические последствия для ваших прав и свобод и основано исключительно на автоматизированной обработке данных;

-      право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных по поводу неправомерной обработки данных;

-      право на обращение в суд: вы можете обратиться в суд для возмещения возможного материального или морального вреда, причиненного обработкой ваших данных.

Чтобы воспользоваться перечисленными выше правами, необходимо направить нам письменный запрос, используя контактные данные, указанные в заключительном разделе настоящей Политики конфиденциальности. Мы отвечаем на запросы в сроки, предусмотренные законодательством.

15. Автоматизированные решения и профилирование

1. Мы можем использовать автоматические механизмы, чтобы показывать вам рекомендации товаров или предложения с учетом истории просмотра и покупок.

2. Эти механизмы не влекут для вас юридических последствий и не оказывают на вас аналогичного существенного влияния. Вы можете возразить против такой обработки, используя контактные данные, указанные в заключительном разделе.

16. Отказ от подписки на рекламные сообщения

1. Чтобы отказаться от получения рекламных сообщений по электронной почте или SMS, вы можете воспользоваться ссылкой для отказа от подписки, указанной в каждом сообщении, или направить нам запрос, используя контактные данные, указанные в заключительном разделе настоящей Политики конфиденциальности.

2. Повторно подписаться на рекламные сообщения можно, направив запрос с использованием контактных данных, указанных в заключительном разделе, или повторно выразив согласие при оформлении онлайн-заказа в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

3. Невозможно отказаться от сообщений и уведомлений, предназначенных для информирования клиента о статусе заказа, изменении места, даты или времени доставки, способе оплаты, а также от других сообщений, касающихся исполнения договорных обязательств по доставке заказанных товаров.

17. Изменение настоящей политики

1. Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться, чтобы отражать изменения в законодательстве или в способах обработки данных.

2. Обновленная версия публикуется на сайте и вступает в силу с даты размещения. О существенных изменениях мы можем уведомить вас через уведомления на сайте, по e-mail или другими подходящими способами.

18. Контактные данные оператора

Для реализации ваших прав, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, а также действующим законодательством о защите персональных данных, вы можете обратиться по следующим контактам:

"BIRIVOFARM" S.R.L.

Юридический адрес: мун. Кишинев, ул. Пушкина 28, кв. 16, Республика Молдова

Адрес для корреспонденции: мун. Кишинев, ул. Николае Милеску-Спэтару 36, MD-2075, Республика Молдова

IDNO: 1002600040933

E-mail: info@salut.md

Телефон: 030 000 301

Сайт: salut.md

Надзорный орган: Национальный центр по защите персональных данных, мун. Кишинев, ул. Сергея Лазо 48, www.datepersonale.md