Politica de confidențialitate

Acord pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Data ultimei actualizări: 27.08.2026

1. Cine suntem

Platforma salut.md este deținută și administrată de "BIRIVOFARM" S.R.L., IDNO 1002600040933, cod TVA 0205788, cu sediul social în mun. Chișinău, str. Pușkin 28, ap. 16, și adresa de corespondență în mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătaru 36, MD-2075, Republica Moldova.

În continuare, orice mențiune de tipul „Noi”, „Nouă” sau „Nostru” se referă la "BIRIVOFARM" S.R.L., iar mențiunile de tipul „Dumneavoastră” sau „Subiectul datelor” se referă la dumneavoastră, în calitate de utilizator al site-ului salut.md și de client al "BIRIVOFARM" S.R.L.

În scopurile descrise mai jos, "BIRIVOFARM" S.R.L. are calitatea de operator de date cu caracter personal, în sensul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Domeniul de aplicare și acceptarea

1. Prezenta Politică de confidențialitate se aplică site-ului salut.md și tuturor serviciilor puse la dispoziție prin intermediul acestuia.

2. Prin utilizarea în continuare a serviciilor de pe site-ul salut.md declarați că aveți cel puțin 18 ani, că ați citit și ați înțeles în totalitate Politica de confidențialitate și Politica privind fișierele cookie și că sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu aceste politici.

3. În cazul în care aveți sub 18 ani, puteți utiliza serviciile de pe site-ul salut.md numai cu acordul unuia dintre părinți sau al reprezentantului legal. Părintele sau reprezentantul legal este obligat să citească Politica de confidențialitate și Politica privind fișierele cookie și să își dea acordul la prelucrarea datelor personale proprii, precum și ale minorului. Site-ul salut.md poate verifica existența consimțământului din partea părintelui sau a reprezentantului legal, utilizând măsuri rezonabile. Persoanele menționate sunt responsabile pentru protecția datelor personale ale minorului.

4. Nu purtăm răspundere pentru niciun fel de despăgubiri cauzate prin eliminarea informației false sau introduse fără consimțământul necesar din partea părintelui sau a reprezentantului legal.

5. Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal ale copiilor. Dacă sunteți părintele sau reprezentantul legal al unui copil care ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta la datele din secțiunea finală pentru a solicita ștergerea acestora.

6. Prelucrăm datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului salut.md în conformitate cu principiile, regulile și prevederile descrise în continuare, precum și cu cadrul legislativ și intern în vigoare.

3. Principii de protecție a datelor

-      colectarea datelor personale se efectuează numai în scopuri determinate, explicite și legitime;

-      datele nu sunt prelucrate într-o manieră incompatibilă cu aceste scopuri;

-      datele personale sunt exacte și, dacă este necesar, actualizate;

-      prelucrarea datelor personale se face într-o manieră legală, echitabilă și transparentă;

-      se colectează numai datele adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile prelucrării;

-      toate datele personale sunt păstrate confidențial și stocate cu aplicarea unor măsuri de securitate adecvate;

-      datele personale nu sunt partajate terților decât atunci când acest lucru este necesar pentru prestarea serviciilor, în temeiul unor acorduri existente între părți sau al unei obligații legale;

-      persoanele ale căror date sunt prelucrate au dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea și ștergerea acestora, opoziția sau restricționarea prelucrării, precum și portabilitatea datelor.

4. Ce sunt datele cu caracter personal

1. Datele cu caracter personal înseamnă orice informație care poate fi legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă.

2. Datele personale includ toate tipurile de informații directe sau indirecte, respectiv utilizate în legătură cu alte date, care se referă la o persoană fizică, cum ar fi numele și prenumele, adresa de domiciliu sau de reședință, adresa de e-mail sau numărul de telefon.

5. Categoriile de date pe care le colectăm

Datele pe care le colectăm despre dumneavoastră pot include următoarele:

-      date de identificare și de contact: numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa de livrare, numărul de telefon fix sau mobil și, după caz, alte date necesare îndeplinirii scopurilor menționate, conform legislației în vigoare;

-      date privind Comenzile: produsele comandate, valoarea Comenzii, modalitatea de plată și de livrare, istoricul Comenzilor, solicitările de retur și reclamațiile;

-      date privind contul de utilizator: numele de utilizator, parola în formă criptată, preferințele salvate și adresele salvate;

-      date de comunicare: conținutul mesajelor transmise prin formularele din site, prin e-mail sau prin telefon, inclusiv, după caz, înregistrările apelurilor la serviciul de suport, atunci când sunteți informat despre aceasta;

-      date despre dispozitiv și despre modul în care dispozitivul interacționează cu serviciile noastre, obținute prin intermediul fișierelor cookie și al tehnologiilor similare, conform Politicii privind fișierele cookie;

-      date despre utilizarea site-ului: paginile vizitate, produsele vizualizate, funcționalitățile folosite și produsele achiziționate;

-      date despre rețea și despre sistem: adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, tipul browserului, setările de limbă și setările regionale.

Nu solicităm și nu colectăm în mod intenționat date privind starea de sănătate. Dacă transmiteți din proprie inițiativă astfel de informații, de exemplu într-o solicitare adresată serviciului de suport, acestea sunt prelucrate exclusiv pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

Nu stocăm în sistemele noastre datele complete ale cardului bancar. Plățile online sunt procesate de prestatorul de servicii de plată, în condiții de securitate proprii.

6. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri juridice:

-      înregistrarea Comenzilor parvenite online și prelucrarea informațiilor necesare executării acestora, în temeiul executării contractului la distanță;

-      informarea clienților privind validarea și expedierea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la produsele sau serviciile achiziționate, inclusiv alerte de livrare și schimbări ale datei, orei sau locului de livrare, în temeiul executării contractului;

-      crearea și administrarea contului de utilizator, în temeiul executării contractului;

-      emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și de arhivare, în temeiul obligației legale;

-      soluționarea reclamațiilor, a cererilor de retur și a solicitărilor privind garanția, în temeiul obligației legale și al executării contractului;

-      trimiterea mesajelor promoționale prin poșta electronică, SMS sau alte canale, numai în cazul în care v-ați exprimat consimțământul liber, expres și neechivoc pentru primirea acestor mesaje;

-      îmbunătățirea site-ului, analiza statistică a utilizării și asigurarea securității informatice, în temeiul interesului legitim de a menține și de a dezvolta serviciile;

-      prevenirea și combaterea fraudelor, inclusiv a tentativelor de abuz asupra campaniilor promoționale și a programului de loialitate, în temeiul interesului legitim;

-      constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție, în temeiul interesului legitim.

Atunci când temeiul prelucrării este consimțământul, îl puteți retrage oricând, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

7. Destinatarii datelor

Datele personale pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari, strict în măsura necesară scopului pentru care au fost colectate:

-      operatorii de curierat și de servicii poștale care efectuează livrarea Comenzilor;

-      prestatorii de servicii de plată și instituțiile bancare care procesează plățile online;

-      furnizorii de servicii informatice, de găzduire, de platformă de comerț electronic, de mentenanță și de suport tehnic;

-      furnizorii de servicii de comunicare, de trimitere a mesajelor prin e-mail și SMS și de call center;

-      furnizorii de servicii de analiză a traficului și de marketing digital, în limitele consimțământului acordat prin banner-ul de fișiere cookie;

-      auditorii, consultanții și avocații care ne prestează servicii profesionale, sub obligație de confidențialitate;

-      autoritățile publice, atunci când există o obligație legală de comunicare.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Accesul la datele personale este strict limitat persoanelor autorizate, care dețin autorizarea necesară și au nevoi clar definite pentru prelucrarea datelor respective.

8. Relația cu Shopify

1. Site-ul salut.md funcționează pe platforma Shopify. Shopify găzduiește serviciile și colectează și prelucrează informații privind accesarea și utilizarea site-ului, pentru a ne permite să vă furnizăm și să îmbunătățim aceste servicii.

2. Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul site-ului sunt transmise către Shopify și, după caz, către terți care pot fi situați în alte țări decât Republica Moldova.

3. Pentru anumite funcționalități ale platformei, Shopify poate utiliza informațiile colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți care folosesc platforma. În aceste situații, Shopify răspunde pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră, inclusiv pentru soluționarea solicitărilor privind drepturile dumneavoastră.

4. Detaliile privind modul în care Shopify prelucrează datele sunt disponibile în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori, la adresa https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Drepturile față de Shopify pot fi exercitate prin portalul https://privacy.shopify.com.

5. Pe lângă platforma Shopify, utilizăm aplicații și servicii conexe pentru trimiterea mesajelor, colectarea recenziilor, analiza traficului și procesarea plăților. Acestea prelucrează datele numai în limitele necesare serviciului prestat și în baza unor acorduri de prelucrare.

9. Transferurile internaționale de date

1. Unii dintre furnizorii noștri de servicii informatice, inclusiv furnizorul platformei de comerț electronic și furnizorii de servicii de analiză și de comunicare, pot stoca sau prelucra datele pe servere situate în afara Republicii Moldova.

2. Astfel de transferuri se efectuează numai cu respectarea condițiilor prevăzute de Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și numai către state care asigură un nivel adecvat de protecție sau în baza unor garanții contractuale adecvate.

3. În cazul transferurilor în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, furnizorii noștri se bazează pe mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contractele echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară care asigură un nivel adecvat de protecție.

10. Site-uri și linkuri ale unor terțe părți

1. Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau platforme operate de terți, inclusiv rețele de socializare. Dacă accesați astfel de linkuri, vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate și de securitate ale acestora.

2. Nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea site-urilor terților și nici pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor publicate acolo.

3. Informațiile pe care le publicați în spații publice sau semipublice, inclusiv pe platformele de socializare, pot fi vizibile altor utilizatori. Includerea unui link în site nu implică susținerea conținutului platformei respective.

11. Termenele de păstrare

1. Utilizăm datele personale numai pentru scopul în care au fost colectate și le stocăm doar atât cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus.

2. Datele aferente Comenzilor se păstrează pe durata executării Comenzii și, ulterior, cel puțin trei ani de la finalizarea executării acesteia, termen necesar pentru apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime și ale partenerilor noștri, conform termenelor de prescripție stabilite de legislația în vigoare.

3. Documentele contabile și fiscale se păstrează în termenele prevăzute de legislația contabilă și fiscală.

4. Datele contului de utilizator se păstrează până la ștergerea contului, la solicitarea dumneavoastră sau ca urmare a inactivității prelungite.

5. Datele prelucrate în baza consimțământului pentru comunicări de marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.

6. La expirarea termenelor respective, datele cu caracter personal colectate se distrug, se șterg sau se arhivează, în funcție de suportul pe care au fost înregistrate. În cazul obligațiilor expres prevăzute de lege, acestea pot rămâne la păstrare, primind statut de arhivă.

12. Securitatea prelucrării

1. Datele personale sunt prelucrate în mod sigur. Aplicăm și menținem măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva distrugerii ori pierderii accidentale sau ilegale, împotriva alterării, divulgării sau accesului neautorizat, în mod special atunci când prelucrarea presupune transmiterea datelor printr-o rețea, precum și împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegală.

2. Măsurile includ criptarea traficului prin protocol securizat, controlul accesului pe bază de roluri, jurnalizarea accesului, politici interne de confidențialitate și instruirea personalului.

3. Întrebările legate de securitatea prelucrării datelor personale pot fi transmise la adresa info@salut.md.

13. Fișiere cookie

1. Site-ul salut.md utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, pentru memorarea preferințelor, pentru analiza traficului și, în baza consimțământului dumneavoastră, pentru marketing.

2. Detaliile privind categoriile de fișiere cookie utilizate, scopul și durata acestora, precum și modalitatea de gestionare a preferințelor, sunt descrise în Politica privind fișierele cookie, disponibilă în site.

14. Drepturile subiectului datelor cu caracter personal

În conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

-      dreptul de a fi informat: aveți posibilitatea să obțineți informații despre prelucrarea datelor;

-      dreptul de acces: aveți posibilitatea să accesați datele care au fost colectate sau obținute de operator sau de persoana împuternicită de operator;

-      dreptul de rectificare: aveți posibilitatea să solicitați rectificarea datelor inexacte, operatorul fiind obligat să le corecteze;

-      dreptul la ștergere: aveți posibilitatea să solicitați ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;

-      dreptul la restricționarea prelucrării: aveți posibilitatea să solicitați sistarea prelucrării datelor într-un anumit mod sau sistarea completă a prelucrării ulterioare;

-      dreptul de opoziție: aveți posibilitatea să prezentați obiecții privind modul în care sunt gestionate datele și să solicitați sistarea acțiunilor ulterioare;

-      dreptul la portabilitatea datelor: aveți posibilitatea să solicitați primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;

-      dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se întemeiază pe consimțământ;

-      dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate: aveți posibilitatea să cereți anularea, în totalitate sau în parte, a oricărei decizii individuale care produce efecte juridice asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră, întemeiată exclusiv pe prelucrarea automatizată a datelor;

-      dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal privind prelucrarea neconformă a datelor;

-      dreptul la accesul la justiție: aveți posibilitatea să sesizați instanța de judecată pentru repararea eventualelor prejudicii materiale sau morale cauzate de prelucrarea datelor dumneavoastră.

Pentru exercitarea drepturilor enunțate mai sus, este necesar să ne adresați o cerere scrisă, folosind datele de contact din secțiunea finală a prezentei Politici de confidențialitate. Răspundem solicitărilor în termenele prevăzute de lege.

15. Decizii automatizate și profilare

1. Putem utiliza mecanisme automate pentru a vă afișa recomandări de produse sau oferte adaptate istoricului de navigare și de cumpărare.

2. Aceste mecanisme nu produc efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Vă puteți opune acestei prelucrări, folosind datele de contact din secțiunea finală.

16. Dezabonarea de la mesaje promoționale

1. Pentru a solicita dezabonarea de la primirea mesajelor promoționale prin poșta electronică sau prin SMS, puteți utiliza linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj sau ne puteți transmite o solicitare, folosind datele de contact din secțiunea finală a prezentei Politici de confidențialitate.

2. Reabonarea ulterioară la mesajele promoționale poate fi efectuată prin transmiterea unei solicitări, folosind datele de contact din secțiunea finală, sau prin exprimarea din nou a consimțământului la plasarea unei comenzi online, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

3. Este imposibilă dezabonarea de la mesajele și alertele destinate informării clientului privind starea Comenzii, schimbarea locului, a datei sau a orei de livrare, modalitatea de plată și alte mesaje care se referă la executarea obligațiilor contractuale privind livrarea produselor comandate.

17. Modificarea prezentei politici

1. Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările în modul în care prelucrăm datele.

2. Versiunea actualizată se publică în site și produce efecte de la data afișării. Pentru modificări semnificative, vă putem informa prin notificări în site, prin e-mail sau prin alte mijloace adecvate.

18. Datele de contact ale operatorului

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, care reies din prezenta Politică de confidențialitate, precum și din legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, vă puteți adresa către:

"BIRIVOFARM" S.R.L.

Sediu social: mun. Chișinău, str. Pușkin 28, ap. 16, Republica Moldova

Adresa de corespondență: mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătaru 36, MD-2075, Republica Moldova

IDNO: 1002600040933

E-mail: info@salut.md

Telefon: 030 000 301

Site: salut.md

Autoritatea de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, www.datepersonale.md