Часто задаваемые вопросы

В Кишиневе мы доставляем в течение 24 часов, а по остальной территории страны — за 1-3 рабочих дня.

Доставка бесплатна при заказе на сумму свыше 349 MDL. При меньшей сумме стоимость доставки составляет 45 MDL.

Вы можете оплатить онлайн банковской картой (Visa, Mastercard) или наличными при доставке.

После подтверждения заказа вы будете получать обновления его статуса в личном кабинете, по e-mail или SMS.

Проверьте папку со спамом, а если сообщения там нет, свяжитесь с нами по номеру 030 000 301.

Заказы, оформленные до 16:00, собираются в тот же рабочий день.

Вы можете изменить заказ, пока у него статус «В обработке». Напишите нам в чат или позвоните.

Отменить заказ можно в личном кабинете, в разделе «Мои заказы», или по телефону.

Да, если заказ еще не передан курьеру.

Да, выберите опцию «Самовывоз из аптеки» при оформлении заказа и укажите нужную аптеку.

Заказ ожидает вас 3 рабочих дня с момента подтверждения.

Нет, самовывоз из аптеки бесплатный.

У вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа.

Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и сопровождаться кассовым чеком.

Стоимость возврата оплачивает клиент, за исключением товаров, доставленных по ошибке или поврежденных.

Лекарственные средства, вскрытые товары и средства личной гигиены возврату не подлежат.

Да, те же условия распространяются и на товары по акции.

Отправьте нам фотографию на info@salut.md в течение 48 часов, и мы бесплатно заменим товар.

Возврат средств производится в течение 5-10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.

Деньги будут возвращены на ту же карту, которой вы оплатили заказ, или банковским переводом.

Стоимость первоначальной доставки возвращается только в том случае, если возврат связан с нашей ошибкой.

Войдите в личный кабинет, выберите заказ и нажмите «Запросить возврат», затем следуйте шагам.

Нет, вы также можете отправить запрос по электронной почте на info@salut.md.

Да, обмен возможен при наличии на складе.

Нажмите на значок пользователя и заполните форму регистрации.

Нет, вы можете оформить заказ и как гость, но в личном кабинете сохраняется история ваших заказов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Проверьте адрес электронной почты и пароль, затем воспользуйтесь функцией сброса пароля.

Вход выполняется с помощью адреса электронной почты, указанного при регистрации.

Сессия остается активной в течение 30 дней на том же устройстве.

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и перейдите по ссылке, полученной на e-mail.

Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что используете адрес, указанный при регистрации.

Минимум 8 символов, включая хотя бы одну букву и одну цифру.

В личном кабинете, в разделе «Личные данные».

Отправьте запрос на info@salut.md, и аккаунт будет удален в течение 30 дней.

Данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности и не передаются третьим лицам.

Перейдите на страницу купленного товара и нажмите «Написать отзыв».

Отзывы можно оставлять только на приобретенные товары.

Отзывы публикуются после проверки, максимум в течение 48 часов.

За каждый опубликованный отзыв вы получите 5 леев в личный кабинет.

Бонусы действительны в течение 12 месяцев с момента начисления.

По одному за каждый приобретенный товар, на который вы оставили отзыв.

Вы получаете баллы за каждый заказ и обмениваете их на скидки.

Вы будете зарегистрированы автоматически при создании личного кабинета.

В личном кабинете, в разделе «Бонусы».

При оформлении заказа отметьте опцию оплаты бонусами.

Бонусами можно оплатить до 30% от стоимости заказа.

Да, за исключением специальных акций, указанных отдельно.

Вы можете оплатить онлайн банковской картой (Visa, Mastercard), через Apple Pay или Google Pay.

Оплата картой при доставке доступна для подходящих заказов.

Да, оплата наличными доступна при доставке и при самовывозе из аптеки.

Транзакции обрабатываются в зашифрованном виде, а данные карты не хранятся в магазине.

Заблокированная сумма будет автоматически разблокирована в течение 3-5 рабочих дней.

Вы можете сохранить карту, чтобы быстрее оформлять будущие заказы.

Фискальный чек выдается на каждый заказ и отправляется по электронной почте.

Да, укажите данные компании при оформлении заказа.

Вы найдете ее в личном кабинете, в соответствующем заказе.

Проверьте лимит карты и введенные данные, затем попробуйте другую карту или оплату при доставке.

Напишите нам на info@salut.md, указав номер заказа, и мы все исправим в течение 48 часов.

Да, пока заказ не был отправлен.