Întrebări frecvente

Livrăm prin FAN Courier. În Chișinău, comanda ajunge în ziua lucrătoare următoare confirmării. În restul țării, termenul maxim este de 48 de ore de la confirmare. Comenzile plasate în weekend sau în zile de sărbătoare se procesează în prima zi lucrătoare.

Livrarea este gratuită la comenzile de la 500 MDL, în toată țara. Sub acest prag, costul livrării este de 50 MDL.

Poți plăti online cu cardul bancar (Visa, Mastercard) sau numerar la livrare.

După confirmarea comenzii, vei primi actualizări privind statusul acesteia în contul tău și prin e-mail sau SMS.

Verifică folderul de spam, apoi contactează-ne la 030 000 301 dacă mesajul nu apare.

Comenzile plasate până la ora 16:00 sunt pregătite în aceeași zi lucrătoare.

Poți modifica comanda cât timp are statusul „În procesare”. Scrie-ne pe chat sau sună-ne.

Anularea se face din contul tău, la secțiunea Comenzile mele, sau prin telefon.

Da, dacă aceasta nu a fost încă predată curierului.

Momentan nu. Comenzile plasate pe salut.md se livrează doar prin curier (FAN Courier), la adresa indicată de tine. Ridicarea comenzii dintr-o farmacie nu este disponibilă.

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și însoțit de bonul fiscal.

Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor livrate greșit sau deteriorate.

Medicamentele, produsele desigilate și cele de igienă personală nu pot fi returnate.

Da, aceleași condiții se aplică și produselor aflate în promoție.

Trimite-ne o fotografie la info@salut.md în 48 de ore și îl înlocuim gratuit.

Rambursarea se face în 5-10 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat.

Banii se întorc pe același card cu care ai plătit sau prin transfer bancar.

Costul livrării inițiale se rambursează doar dacă returul se datorează unei erori de-a noastră.

Intră în contul tău, alege comanda și apasă Solicită retur, apoi urmează pașii.

Nu, poți trimite cererea și prin e-mail la info@salut.md.

Da, schimbul este posibil în limita stocului disponibil.

Apasă pe iconița de utilizator și completează formularul de înregistrare.

Nu, poți comanda și ca vizitator, dar contul îți păstrează istoricul comenzilor.

Nume, număr de telefon și adresă de e-mail.

Verifică adresa de e-mail și parola, apoi folosește opțiunea de resetare a parolei.

Autentificarea se face cu adresa de e-mail folosită la înregistrare.

Sesiunea rămâne activă 30 de zile pe același dispozitiv.

Apasă Am uitat parola în pagina de autentificare și urmează linkul primit pe e-mail.

Verifică folderul de spam și asigură-te că adresa este cea folosită la înregistrare.

Minimum 8 caractere, cu cel puțin o literă și o cifră.

Din contul tău, secțiunea Date personale.

Trimite o cerere la info@salut.md, iar contul este șters în 30 de zile.

Datele sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate și nu sunt transmise terților.

Intră pe pagina produsului cumpărat și apasă Scrie o recenzie.

Recenziile pot fi lăsate doar pentru produsele achiziționate.

Recenziile sunt publicate după verificare, în maximum 48 de ore.

Primești 5 lei în cont pentru fiecare recenzie publicată.

Bonusurile sunt valabile 12 luni de la acordare.

Câte unul pentru fiecare produs achiziționat și recenzat.

Acumulezi puncte la fiecare comandă și le transformi în reduceri.

Înscrierea este automată la crearea contului.

În contul tău, la secțiunea Bonusuri.

La finalizarea comenzii, bifează opțiunea de plată cu bonusuri.

Bonusurile pot acoperi până la 30% din valoarea comenzii.

Da, cu excepția campaniilor speciale menționate expres.

Poți plăti online cu card bancar (Visa, Mastercard), Apple Pay sau Google Pay.

Plata cu cardul la livrare este disponibilă pentru comenzile eligibile.

Da, plata în numerar este disponibilă la livrare.

Tranzacțiile sunt procesate criptat, iar datele cardului nu sunt stocate de magazin.

Suma reținută se deblochează automat în 3-5 zile lucrătoare.

Poți salva cardul pentru a finaliza mai rapid comenzile viitoare.

Factura este emisă pentru fiecare comandă și trimisă pe e-mail.

Da, completează datele companiei la finalizarea comenzii.

O regăsești în contul tău, la comanda respectivă.

Verifică limita cardului și datele introduse, apoi încearcă alt card sau plata la livrare.

Scrie-ne la info@salut.md cu numărul comenzii și corectăm în 48 de ore.

Da, cât timp comanda nu a fost expediată.