Data ultimei actualizări: 27.08.2026

1. Zone de livrare

1. Prezenta politică se aplică Comenzilor plasate pe salut.md, site operat de "BIRIVOFARM" S.R.L., IDNO 1002600040933, cod TVA 0205788, cu sediul social în mun. Chișinău, str. Pușkin 28, ap. 16, și adresa de corespondență în mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătaru 36, MD-2075, Republica Moldova.

2. Livrarea se efectuează exclusiv prin serviciul de curierat, la adresa indicată de Client. La data lansării site-ului nu este disponibilă ridicarea Comenzii dintr-o farmacie a rețelei.

3. Livrăm în toate localitățile Republicii Moldova. Nu efectuăm livrări în afara Republicii Moldova.

4. Sunt eligibile spre livrare doar produsele nemedicamentoase. Prin salut.md nu se comercializează medicamente și nici produse care necesită lanț de frig.

2. Taxa de livrare

-      în raza mun. Chișinău: 45 lei pentru Comenzile mai mici de 350 lei. Peste 350 lei livrarea este gratuită;

-      în suburbiile mun. Chișinău și în or. Ialoveni: 50 lei pentru Comenzile mai mici de 650 lei. Peste 650 lei livrarea este gratuită;

-      în restul localităților din Republica Moldova: 45 lei pentru Comenzile mai mici de 650 lei. Peste 650 lei livrarea este gratuită.

Taxa de livrare aplicabilă Comenzii dumneavoastră este afișată separat, înainte de confirmarea Comenzii.

Suburbiile mun. Chișinău pentru care se aplică tariful de 50 lei: Bacioi, Bic, Braila, Bubuieci, Budesti, Buneti, Ceroborta, Cheltuitori, Ciorescu, Codru, Colonita, Condrita, Cricova, Cruzesti, Dobrogea, Dumbrava, Durlesti, Fauresti, Frumusica, Ghidighici, Goian, Goianul Nou, Gratiesti, Hulboaca, Humulesti, Revaca, Stauceni, Straisteni, Singera, Tohatin, Truseni, Vadul lui Voda, Vatra, Vaduleni.

3. Termene de livrare

1. În raza mun. Chișinău, pentru Comenzile plasate în zile lucrătoare, de luni până vineri, în intervalul 08:00 - 14:00, livrarea se face în aceeași zi, până la ora 19:00, sau în maximum 24 de ore de la confirmarea Comenzii.

2. În raza mun. Chișinău, pentru Comenzile plasate în zile lucrătoare în intervalul 14:00 - 08:00 al zilei următoare, livrarea se face cel târziu în ziua următoare, până la ora 19:00.

3. În raza mun. Chișinău, pentru Comenzile plasate în zilele de odihnă, sâmbătă și duminică, livrarea se face cel târziu luni.

4. În afara razei mun. Chișinău, termenul maxim de livrare este de 48 de ore de la confirmarea Comenzii.

5. Comenzile plasate în zilele de odihnă și în zilele de sărbătoare nelucrătoare, conform Codului muncii al Republicii Moldova, se prelucrează în prima zi lucrătoare care urmează.

6. În perioadele campaniilor mari de reduceri, termenele de livrare se pot prelungi. Termenul estimat este afișat în pagina Comenzii, iar orice întârziere suplimentară se comunică Clientului, cu agrearea unui nou termen.

4. Confirmarea și modificarea Comenzii

1. După plasarea Comenzii, Clientul primește o confirmare la adresa de e-mail indicată. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării Comenzii de către Vânzător.

2. Modificarea sau anularea Comenzii se poate face telefonic sau prin e-mail, la datele de contact indicate în secțiunea 8, atât timp cât Comanda nu a fost expediată.

3. Modificarea adresei sau a modalității de livrare a unei Comenzi deja expediate se face doar prin anularea Comenzii curente și plasarea unei Comenzi noi.

5. Recepția Comenzii

1. În cazul în care Clientul nu poate recepționa personal Comanda, aceasta se predă la adresa indicată doar unei persoane cu vârsta de peste 18 ani și doar dacă persoana comunică curierului numărul Comenzii.

2. Clientul semnează bonul de livrare prezentat de curier. Prin semnare, Clientul confirmă primirea în bune condiții și în totalitate a produselor comandate.

3. Clientul este rugat să verifice integritatea coletului și corespunderea produselor cu Comanda în momentul livrării.

4. După două tentative eșuate de livrare, din motive care nu țin de Vânzător, coletul se returnează Vânzătorului, iar Comanda se anulează. Clientul poate plasa oricând o Comandă nouă.

6. Plata la livrare

1. Comanda poate fi achitată online cu cardul, în numerar la livrare sau cu cardul la livrare, prin terminalul curierului.

2. În cazul plății în numerar, Clientul predă curierului suma corespunzătoare Comenzii, inclusiv taxa de livrare, la momentul livrării.

3. La livrare, Clientul primește documentele fiscale prevăzute de legislația în vigoare.

7. Dacă produsele nu corespund Comenzii

1. În cazul în care cantitatea sau calitatea produselor nu corespunde Comenzii plasate, actelor normative de standardizare, datelor de pe etichetă sau documentelor de însoțire, Clientul este rugat să contacteze serviciul de suport al magazinului online, la datele din secțiunea 8.

2. Sesizarea se face de preferință în termen de 48 de ore de la primirea Comenzii. În aceste cazuri, costurile de ridicare și de reexpediere sunt suportate de Vânzător.

3. Condițiile de returnare și termenele de rambursare sunt descrise în Politica de retur și rambursare, publicată în site.

8. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare, vă puteți adresa către:

"BIRIVOFARM" S.R.L.

Sediu social: mun. Chișinău, str. Pușkin 28, ap. 16, Republica Moldova

Adresa de corespondență: mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătaru 36, MD-2075, Republica Moldova

IDNO: 1002600040933

E-mail: info@salut.md

Telefon: 030 000 301

Site: salut.md

Program serviciu suport: luni - vineri, orele 09:00 - 18:00.